Fulfillment İşlemlerini Devretme
Envanterinizi depolaması, siparişlerinizi toplaması, paketlemesi ve göndermesi için başka bir şirkete güvenmek gözünüzü korkutabilir. Sonuçta, müşterinin markanızla yüz yüze yaşadığı ilk deneyim çoğu zaman kargoyla ürününü teslim almasıdır.
Buna karşın, doğru iş ortağını seçmek büyük avantajlar sağlayabilir. Fulfillment sağlayıcısının işe alım sürecini anlamak ve uygulamak, güvenle ilerlemenize yardımcı olur. Aşağıda, şeffaflık sağlamaktan yeni satıcı-fulfillment iş birliğini geliştirmeye kadar, belirsizlikleri aşarak iş ortaklığından maksimum fayda elde eden birkaç markanın deneyimlerini bulabilirsiniz. Fulfillment işlemlerini devretme sürecinde, Ara Depo’nun sunduğu entegre ve şeffaf hizmetlerle, markanızın lojistik operasyonlarını güvenle optimize etme fırsatını yakalayabilirsiniz.
Yanlış Fulfillment Ortağını Seçmenin Zararları
Pek çok marka, 3PL sağlayıcılarıyla çalışmayı düşünür. Aslında buraya gelmenizin nedeni de tam olarak “herkese uyan tek beden” yaklaşımının, zamanla değdiğinden daha fazla sorun yaratmasını engellemek olabilir. Kurumsal altyapısı zayıf veya yerel bir fulfillment ortağıyla çalışmak, hızla stok tükenmelerine, kargo gecikmelerine ve yetersiz müşteri desteğine yol açabilir. Bazı sağlayıcılar kendilerini “mükemmel çözüm” olarak tanıtsa da, ilk bakışta fark edilmeyen pek çok etken vardır. Başlangıçtan itibaren güvenilir olmayan bir çözümle iş birliği yapmak büyük bir risktir. Diğer markaların fulfillment ortaklarıyla ilgili deneyimlerinden yararlanmak için okumaya devam edin.
Fulfillment İş Ortağıyla Görüşmelere Nasıl Hazırlanılmalı?
Yeni iş çözümleri arayışına girmek zaman ve emek ister, ancak doğru seçimi yapmak uzun vadede size ciddi zaman kazandırabilir. İlk adım olarak, fulfillment sürecini dışarıya devretmeniz gerekip gerekmediğini belirlemeniz önemlidir.
Fulfillment’ı Dış Kaynakla Yürütmeye Hazır mısınız?
Fulfillment süreçlerini devretmek için herkes için geçerli, tek bir “doğru zaman” yoktur. Yine de bazı ortak işaretlere dikkat edebilirsiniz. Aşağıdaki kontrol listesi, bir fulfillment sağlayıcısıyla çalışmaya hazır olup olmadığınızı anlamanıza yardımcı olur. Size uyan maddeleri işaretleyin:
- Her hafta birkaç saatimi kutuları hazırlayıp siparişleri kargoya vermekle geçiriyorum.
- Artık siparişleri kendim göndermek istemiyorum ya da markamı yeni kurarken bu işi üstlenmek istemiyorum.
- Ürünlerimi depolayacak yeterli alana sahip değilim.
- Pazarlama ve ürün geliştirme gibi stratejik projelere daha fazla zaman ayırmam gerekiyor.
- Depolar, forkliftler, ekipmanlar ve kargo firmalarıyla ilişkiler gibi bir dağıtım altyapısına ihtiyaç duyuyorum.
Bu maddelerden bir veya daha fazlası size uyuyorsa, bir fulfillment iş ortağını araştırmaya başlayabilirsiniz.
Yeni Başlayan Şirketler Fulfillment İş Ortaklarıyla Çalışabilir mi?
E-ticarete yeni adım atmış olsanız bile, fulfillment süreçlerinizi profesyonel bir hizmete devretme seçeneğiniz bulunuyor. Bazı sağlayıcılar, daha küçük markalar için kademeli fiyatlandırma planları sunarak ek destek, düşük ücretli çözümler veya işleriniz büyüdükçe daha kapsamlı planlara geçiş imkânı tanıyor.
Gelişim Planı Neleri Kapsar?
✔ Sağlayıcının özel yazılım, entegrasyon ve analiz araçlarına ek ücret ödemeden erişim.
✔ Herhangi bir fulfillment merkezinde ürün stoğu bulundurma imkânı.
✔ Paketleme, kargolama, iade işlemleri, kitting ve özelleştirme gibi çeşitli fulfillment hizmetleri.
Doğru İş Ortağını Belirleyen Kriterler Nelerdir?
Farklı 3PL’lerle ilk görüşmelerinizi yaparken, işletmenizle uyumlu olmayan sağlayıcılarla karşılaşabilirsiniz. Bu durum gözünüzü korkutmasın. Her fulfillment çözümünün kendine özgü müşteri kabul kriterleri vardır. Örneğin:
● Belirli bir SKU üst sınırı.
● Ürün siparişi için asgari ve/veya azami miktar.
● Ürün boyutu ve ağırlık sınırlamaları.
● Yasaklı ürünler veya malzemeler.
● Karşılanması gereken sipariş türleri (DTC veya B2B).
● Fulfillment merkezlerinin veya kendilerinin bulunduğu yerlere yönelik entegrasyonlar.
● Satış yaptığınız platformlara yönelik entegrasyonlar ile sundukları belirli özellikler, hizmetler veya yetenekler.
● Siparişinizin ne zaman gönderileceğine dair zaman çizelgeleri veya taahhütler.
İşletmeniz kendine özgü. Bu nedenle, ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılayan bir 3PL bulmak zaman alabilir.
İlginizi Çekebilir: Amerika’da Ara Depo ile İhracatta Maliyet Optimizasyonu
Fulfillment Çözümünde Olmazsa Olmaz Özellikler Nelerdir?
Fulfillment süreçlerini dışarıya devrederken, geleneksel “topla, paketle, gönder” modelinin ötesine geçen bir çözüm aramak önemlidir. Modern bir fulfillment iş ortağı, tedarik zincirinin tüm aşamalarını teknoloji ve otomasyonla entegre ederek işletmenizin daha bilinçli kararlar almasını sağlar ve müşterilerinize kusursuz bir deneyim sunar.
1. Teknoloji: Gerçek Zamanlı Görünürlük ve Kullanım Kolaylığı
Fulfillment kendi deponuzun dışında gerçekleşiyor diye, gerçek zamanlı takipten veya anlık değişiklik yapma esnekliğinden vazgeçmeniz gerekmez. Teknoloji odaklı bir fulfillment şirketi şu imkânları sunar:
➤ Envanter takibi: Mevcut stok seviyelerini görüntüleyebilir, yeniden sipariş bildirimleriyle stok tükenmeden önce aksiyon alabilir, aşırı satışları önleyebilir ve promosyonları daha etkin planlayabilirsiniz.
➤ Sipariş yönetimi: Siparişleri durumuna göre filtreleyebilir, belirli siparişleri arayabilir, ürünlerin toplanmasından paketlenmesine ve gönderilmesine kadar tüm aşamaları izleyebilirsiniz. İade süreçlerini de aynı panelden yöneterek iade durumlarını gerçek zamanlı takip edebilirsiniz. Bazı sağlayıcılar, siparişleri en yakın veya en uygun maliyetli fulfillment merkezine yönlendirmek için gelişmiş yönlendirme özellikleri sunar.
➤ Gönderi takibi: Gönderi güncellemelerini, kargo yöntemlerini, kargo maliyetlerini ve daha fazlasını görüntüleyebilirsiniz.
➤ Hazır entegrasyonlar: Başlıca e-ticaret platformlarıyla çift yönlü sipariş senkronizasyonu sağlayan entegrasyonlar sunar. Geliştirici API’leri ve ileri düzey bağlantılarla iş akışlarınızı özelleştirebilirsiniz.
➤ Algoritmalar: En hızlı ve en uygun fiyatlı kargo rotasını ve kargo firmasını otomatik belirler; birden fazla fulfillment merkezi kullanıyorsanız, her siparişi en yakın merkeze atar.
➤ Raporlama ve analiz: Fulfillment sağlayıcısının performansını net bir şekilde görmenizi sağlar; birden çok merkezdeki stok verilerini inceleyebilir, talep tahminleriyle promosyonların stok seviyelerine etkisini öngörebilir, birim başına depolama maliyetini hesaplayabilirsiniz.
➤ 2 günlük teslimat etiketleri ve tahmini teslimat tarihleri: Ürün sayfalarında gösterilerek, ödeme öncesinde dönüşüm oranını artırır.
➤ Omnichannel özellikler: Tek bir platform üzerinden hem DTC hem de B2B siparişlerini yönetebilme. Mağaza içi stoklama veya dropshipping gibi farklı senaryolarda da destek sunar.
➤ Kapsamlı onboarding ve müşteri desteği: Hesabınızı istediğiniz şekilde yapılandırmanıza imkân tanır. Ambalaj tercihlerinden analiz araçlarına kadar tüm süreçleri kendi ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabilirsiniz.
2. Güvenilir ve Doğru Fulfillment
3PL’ler, tüm fulfillment ağlarında hizmet tutarlılığını ve doğruluğunu sağlamak için uygun teknoloji, süreçler ve operasyonların ölçeklenebilir şekilde tekrarlanabilirliğine ihtiyaç duyar. Bu, optimize edilmiş toplama rotalarını kullanmaktan, sıkça birlikte sipariş edilen ürünleri birbirine yakın konumlarda depolamaya, kaliteyi riske atmadan süreçleri hızlandıracak yöntemler bulmaya kadar uzanan geniş bir yelpazeyi kapsar.
Siparişlerin hatalı çıkma ihtimalini azaltırken hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA) da uymak için, donanım veya ekipman, otomasyon, yazılım, süreçler ve ek güvenlik önlemlerinin doğru kombinasyonunu kullanmaları gerekir.
3. Fulfillment Ağı: Lokasyonlar ve Toplam Depo Sayısı
Markaların fulfillment süreçlerini ilk kez dışarıya devrederken yaptığı yaygın hatalardan biri, ortalama kargo maliyetini ve müşterilere teslim süresini kısaltmak yerine, en yakın konumu seçmeye odaklanmaktır. Aslında hedef, en çok müşteriye en hızlı şekilde ulaşmayı sağlayacak bir konum ağı olmalıdır. Çoğu e-ticaret markası, tek bir fulfillment merkezi konumuyla işe başlar; bu da ilk seçeneği cazip kılabilir. Ancak sorunsuz bir şekilde büyümek ve ölçek ekonomilerinden yararlanmak isteyen markalar, yeni veya ek bir sağlayıcı aramak zorunda kalmadan, büyüme hedeflerine uygun bir iş ortağı bulmayı önceden planlamalıdır.
Ara Depo, her ölçekteki e-ticaret işletmesi için basit, hızlı ve uygun maliyetli fulfillment çözümleri sunuyor. Geniş fulfillment merkezi ağı ve sürekli eklenen yeni lokasyonlar sayesinde, stoklarınızı farklı bölgelere dağıtarak kargo maliyetlerini ve teslimat sürelerini azaltmanıza yardımcı oluyor.
Ara Depo bir Lonca iştirakidir.
English 
Turkish